Le conversazioni registrate evitano molte controversie

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Oggi, per molte persone, devono continuamente essere redatte nuove perizie – che si tratti di un’indennità di cura, di una prestazione AI o di altri diritti di sostegno. Queste perizie costano tempo, denaro ed energie. Spesso si tratta solo di dover dimostrare qualcosa che è già da tempo evidente e noto.

Con il pacchetto MEDIFACT, la cartella informatizzata del paziente (CIP) e i tracker personali, questo cambia radicalmente. Tutte le informazioni importanti – dati medici, immagini rilevanti e registrazioni vocali selezionate – vengono memorizzate in modo sicuro e criptato. I contenuti inutili o non rilevanti vengono eliminati, affinché rimanga solo ciò che conta davvero.

Un esempio mostra di cosa si tratta:

Una madre va dal medico con suo figlio. Già durante il colloquio personale, il medico riconosce che il bambino ha bisogno di un sostegno particolare. In passato, si sarebbe ora richiesta una perizia separata per stabilire se dovessero essere assunte prestazioni di cura supplementari.

In futuro, il medico potrà semplicemente far documentare le informazioni rilevanti tramite MEDIFACT e, sulla base di queste conoscenze, prendere le decisioni corrette. A tal fine, consegna a questa madre e a suo figlio un tracker personale e un tracker del paziente ciascuno. La voce del bambino, le parole della madre, le osservazioni del medico – tutto questo forma un quadro autentico e verificabile della situazione. Non è più necessaria una nuova perizia, perché le prove esistono già.

Queste registrazioni vocali sono particolarmente preziose. Non mostrano solo che un disturbo o una disabilità esiste realmente, ma anche quali prestazioni i familiari forniscono quotidianamente.

La sicurezza assoluta dei dati è garantita:

Tutte le registrazioni vocali vengono trasmesse e memorizzate con la più moderna crittografia end-to-end. Ciò significa che nessuno – né terzi, né autorità, né il fornitore del dispositivo di registrazione stesso – può ascoltare, modificare o decifrare le conversazioni. I dati vengono trasmessi esclusivamente tramite una tecnologia di crittografia altamente sicura direttamente nel sistema MEDIFACT. MEDIFACT cancella immediatamente tutte le conversazioni e tutto ciò che non fa parte del rapporto. Da quel momento in poi, possono essere ascoltate e analizzate solo da servizi specializzati espressamente autorizzati e dalle persone interessate (assistenti e paziente).

È quindi chiaro: queste registrazioni audio non hanno nulla a che fare con la sorveglianza o la “delazione”. Servono unicamente a rappresentare la vita reale e le prestazioni di cura effettive – in modo aperto, umano e a prova di falsificazione.

Proprio questa sicurezza contro le falsificazioni è decisiva. In passato, alcune società di perizie che lavoravano per conto di grandi assicuratori – tra cui anche la SUVA – sono state oggetto di forti critiche, perché le loro perizie risultavano spesso unilaterali e favorevoli agli assicuratori.

La più nota tra queste, la PMEDA SA, è stata persino accusata di frode e falsificazione di documenti. Tali abusi hanno scosso in modo duraturo la fiducia di molte persone interessate.

MEDIFACT ne trae la lezione: le perizie devono appartenere a un sistema neutrale, protetto e verificabile – libero da interessi economici. Solo così la giustizia può essere ristabilita.

In questo modo, le registrazioni potranno in seguito – naturalmente nel rispetto della protezione dei dati – essere utilizzate anche per casi comparabili. Se quindi qualcuno richiederà un sostegno simile anni dopo, si potrà fare riferimento a casi esistenti, senza dover redigere ogni volta una nuova perizia.

Questo riduce i costi, diminuisce la burocrazia e protegge le persone interessate da oneri inutili.
Ancora più importante: riporta la fiducia in un sistema che mette al centro la persona – non la carta.

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